Le dépannage sur autoroutes
Comprendre le fonctionnement des dépannages sur autoroute pour faire respecter les exigences réglementaires et contractuelles dans le cadre d’un agrément.
Informations
Durée
4 heures
Capacité d’accueil
entre 8 et 16 stagiaires
Délai d’accès
12 semaines après signature de la proposition commerciale
Satisfaction
à novembre 2024 - 9,90 /10
Taux de réussite
à novembre 2024 - 100 %
Tarif
communiqué au travers de la proposition commerciale
Localisation
Brive-La-Gaillarde
Accessibilité
Accessible aux personnes en situation de handicap. Contacter notre référente handicap 05 55 87 72 88
Programme
Cette formation type réalisée en présentiel s’adresse aux Managers débutants
Prérequis : aucun
La formation est animée par les formateurs de l’École des Métiers de l’Autoroute qui ont l’expérience du fonctionnement des dépannages sur autoroute, des exigences réglementaires et contractuelles.
Objectifs pédagogiques et opérationnels
- Comprendre le cadre règlementaire du dépannage sur autoroutes
- Être acteur dans la gestion du contrat de dépannage
- Détecter une anomalie dans le respect des procédures et des consignes d’intervention
- Maîtriser le déroulement d’une demande de dépannage jusqu’à sa certification
- Suivre les indicateurs de performance et contractuels
Contenu de la formation
- Le cadre réglementaire du dépannage sur l’autoroute
- Le contrat de dépannage
- Les procédures d’interventions
- Le fonctionnement des demandes de dépannage
- Le suivi contractuel et qualité
Suivi et évaluations
- Feuilles d’émargement
- Attestation individuelle de fin de formation
- Certificat de réalisation
- Évaluation des acquis théoriques du stagiaire par QCM
- Évaluation de la formation et du formateur : évaluation à chaud
Moyens et méthodes pédagogiques
- Salle de formation dédiée pour la formation théorique
- Documents de formation projetés et apports théorique
- Mise à disposition des documents (livret stagiaire)
- Écran, Paperboard, PC
- Vidéo
- Formation créée le 24/01/2024. Dernière mise à jour le 05/06/2024
- Version du programme 2