La performance de l'Exploitation péage
Manager la performance des équipements péage de son périmètre pour garantir un service client de qualité.
Informations
Durée
4 heures
Capacité d’accueil
16 stagiaires
Délai d'accès
15 jours avant la date de début de la formation
Tarif
Nous contacter
Localisation
Brive-La-Gaillarde
Accessibilité
Accessible aux personnes en situation de handicap. Contacter notre référente handicap 05 55 87 72 88
Programme
Cette formation type s’adresse aux Managers de l'Exploitation débutants
Prérequis : aucun
La formation est animée par les formateurs de l’École des Métiers de l’Autoroute qui ont l’expérience du management de la performance des équipements péage
Objectifs pédagogiques et opérationnels
- Mettre en œuvre les actions d’amélioration des indicateurs de performance des voies de péage
- Mettre en œuvre les solutions adaptées en cas d’évènements impactant l’exploitation péage
Contenu de la formation
- Le management de la performance des équipements
- La gestion des évènements impactant l’exploitation péage
Suivi et évaluations
- Feuilles d’émargement
- Attestation individuelle de fin de formation
- Attestation d'assiduité
- Certificat de réalisation
- Évaluation des acquis théoriques du stagiaire par QCM
- Évaluation de la formation et du formateur : évaluation à chaud et évaluation à froid
Moyens et méthodes pédagogiques
- Salle de formation dédiée pour la formation théorique
- Documents de formation projetés et apports théorique
- Mise à disposition des documents (livret stagiaire)
- Écran, vidéoprojecteur, Paperboard, PC
- Formation créée le 09/01/2024. Dernière mise à jour le 05/06/2024
- Version du programme 2